I. PAGRINDINĖS SĄVOKOS

 

1. UAB SMARTERA, įmonės kodas 304722825, PVM mokėtojo kodas LT100011334219, juridinis adresas Taikos pr. 82-6, LT-51277 Kaunas, kontaktai: el. p. info@santechnika.pro, tel. nr. +370 657 70999. Toliau gražinimo taisyklėse Bendrovė.

2. Parduotuvė – elektroninė parduotuvė, esanti adresu www.santechnika.pro.

3. Pirkėjas – a) veiksnus fizinis asmuo, t.y. asmuo, sulaukęs pilnametystės, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka; b) nepilnametis nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, kuris turi tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jis yra emancipuotas; c) juridinis asmuo.

4. PaskyraPirkėjo registravimosi www.santechnika.pro rezultatas, dėl kurio sukuriama jo asmeninius duomenis ir užsakymų istoriją sauganti paskyra.

5. Prekė(-ės)www.santechnika.pro esanti(-čios) prekė(ės).

6. UžsakymasPirkėjo pasirinktų Prekių ar Paslaugų ir sąlygų patvirtinimas Paskyroje.

 

II. BENDROSIOS NUOSTATOS

 

1. Prekė turi būti nenaudota, išvaizda iš esmės nepakeista, Prekės originali pakuotė pažeista tik tiek, kad būtų galima apžiūrėti Prekę, visos komplektuojančios dalys, jei tokių yra, turi būti taip pat toje pačioje pakuotėje;

2. Pirkėjas prisiima išlaidas, susijusias su Prekės grąžinimu;

3. Per 14 dienų nuo raštiško pranešimo apie Prekės grąžinimą, Parduotuvė grąžina pinigus už Prekę ir jos pristatymo išlaidas. Jei grąžinama Prekė ar Prekės yra tik užsakymo dalis, pristatymo išlaidos negrąžinamos;

4. Jei Prekės komplektacija nepilna, Parduotuvė nepriima Prekės atgal;

5. Jeigu Prekė buvo gaminama ar komplektuojama pagal konkrečius Pirkėjo poreikius ir yra negrįžtamai pakeista nuo standartinės Prekės, esančios gamintojo kataloge ar Prekių sąraše, jos grąžinimas negalimas.

 

III. SKUNDO PATEIKIMAS DĖL BROKUOTOS AR NEPILNOS KOMPLEKTACIJOS PREKĖS

 

1. Būtina informacija skundo pateikimui:

 a. Užsakymo numeris;b. Prekės pažeidimo nuotrauka;

 c. Pakuotės nuotrauka;

 d. Problemos trumpas aprašymas.

2. Problemos sprendimo pageidavimas:

 a. Prekės pakeitimas kita kokybiška Preke;

 b. Prekės trūkstamų komplektuojančių dalių papildymas;

 c. Pinigų grąžinimas.

3. Atsakymas pateikiamas per 14 dienų.

 

IV. PAKUOTĖS AR PREKĖS PAŽEIDIMAI PRISTATYMO METU

 

1. Apie pastebėtus pakuotės pažeidimus praneškite kurjeriui iškart;

2. Siuntos pristatymo dokumentuose pažymėkite apie esamus pažeidimus ir kartu su kurjeriu užpildykite pažeidimų aktą;

3. Visus pakuotės ar Prekės pažeidimus nufotografuokite;

4. Jei kurjeriui nieko nepranešate ir pasirašote siuntos dokumentus, tai laikoma, kad siunta yra tvarkinga.

 

V. GINČŲ SPRENDIMAS

 

Prašymai, skundai ir ginčai gali būti pateikti elektroninių vartotojų ginčų sprendimo platformoje – http://ec.europa.eu/odr/